QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

LES PRIX SONT-ILS PAR VEHICULE OU PAR PERSONNE ?

Les prix de transport indiqués sur notre site Web sont toujours par véhicule (pas par personne). Le prix que vous voyez est le prix que vous payez à votre chauffeur une fois la visite terminée.

LES MINIBUS SONT-ILS ASSURÉS ET LE PERMIS DE CONDUIRE ?

Oui, tous les véhicules ont une assurance complète comme l’exige la loi mauricienne. Tous les conducteurs sont permis de conduire des minibus à l’île Maurice.

LES VÉHICULES SONT-ILS CLIMATISÉS ?

Oui, tous les véhicules sont équipés de la climatisation.

ET SI JE NE TROUVE PAS LE Chauffeur?

Les clients peuvent prendre quelques minutes pour localiser leur chauffeur. Nos clients reçoivent les coordonnées de leur chauffeur par e-mail un jour avant la visite. Le client peut appeler directement au plongeur ou appelez la hotline.

OÙ LE CHAUFFEUR ME RETROUVERA-T-IL ?

Votre chauffeur vous attendra à la réception de votre hôtel à l’heure prévue. Si vous séjournez dans un appartement ou une villa, veuillez fournir un numéro de contact afin que le chauffeur puisse vous appeler lorsqu’il arrivera à votre logement.

VAIS-JE RECEVOIR UN E-MAIL DE CONFIRMATION APRÈS AVOIR PASSÉ UNE COMMANDE ?

Oui, vous recevrez un email de confirmation indiquant votre paiement et votre commande des détails. Vous pouvez imprimer cet e-mail ou l’enregistrer sur votre smartphone ou votre tablette.

ET SI JE NE REÇOIS PAS D'E-MAIL DE CONFIRMATION ?

Les e-mails de confirmation sont automatiquement envoyés à l’adresse e-mail que vous avez fournie.
Si vous ne recevez pas d’e-mail de confirmation dans les heures qui suivent, vérifiez votre dossier SPAM.

Si vous ne le trouvez toujours pas, il est possible que vous ayez saisi une adresse électronique incorrecte,
veuillez nous contacter et nous vous aiderons. Nous répondons à tous les e-mails dans les 24 heures ou moins.
moins.

QUE DOIS-JE APPORTER COMME PREUVE QUE J'AI RÉSERVÉ ?

Il suffit d’apporter une copie de l’e-mail de confirmation que vous avez reçu.

COMMENT PAYER MA VISITE ?

Un paiement en ligne de 10% de dépôt en euros est nécessaire pour réserver une excursion. Le paiement en espèces peut être effectué au chauffeur en EUR, USD ou MUR après chaque tour.  Le lien de paiement se trouve dans votre bon de réservation.

DEVRAI-JE PARTAGER LE VÉHICULE AVEC D'AUTRES PERSONNES QUI NE SONT PAS DANS MON PARTY ?

Nous ne faisons que des visites privées. Lorsque vous réservez un véhicule par l’intermédiaire de notre société, peu importe qu’il s’agisse d’une voiture de 3 passagers, d’un minivan de 8 passagers ou d’un minibus de 20 passagers, le véhicule est exclusivement à vous pour tout le voyage.

PUIS-JE COMMANDER UN SIÈGE BÉBÉ OU UN REHAUSSEUR ?

Vous pouvez commander des sièges pour enfants et des rehausseurs sur le formulaire de réservation en ligne. Le premier siège enfant est gratuit. Tout siège enfant supplémentaire demandé sera facturé 10 EUR par jour.

PUIS-JE FAIRE MA PROPRE EXCURSION D'UNE JOURNÉE ?

Yes! Please contact use to learn more about creating your own day tour.

QUE FAIRE SI J'OUBLIE MON E-MAIL DE CONFIRMATION ?

Ne vous inquiétez pas, nous aurons le nom de la personne qui a reçu, il suffit de montrer une pièce d’identité, et vous serez sur votre chemin.

VOTRE SÉCURITÉ PENDANT LA COVID-19 CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE PENDANT VOTRE VISITE

  • Masques obligatoires pour les voyageurs dans les espaces publics.
  • Désinfectant pour les mains disponible pour les voyageurs et le personnel.
  • Véhicule de transport régulièrement désinfecté.
  • Contrôles de température réguliers pour le personnel.
  • Contrôles de température pour les voyageurs à l’arrivée.